Política de devoluciones y reembolsos

1. Naturaleza de los productos

Todos los productos disponibles en www.plantillasfelices.com son digitales y de descarga inmediata. No se envían productos físicos.

Al completar el pago, el usuario obtiene acceso automático al archivo digital correspondiente.

2. Política de no devoluciones

Debido a la naturaleza digital e intangible de los productos, no se realizan devoluciones una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al archivo.

La compra de un producto digital implica la aceptación expresa de esta condición.

3. Casos excepcionales

Se podrá revisar un caso únicamente cuando:

  • El archivo esté dañado o incompleto.

  • El enlace de descarga no funcione.

  • Exista un error técnico comprobable atribuible a la plataforma.

En estos casos, Plantillas Felices se compromete a investigar la situación y en el caso de resultar favorable para el cliente, volver a proporcionar el acceso correcto al producto adquirido.

4. Errores de compra

Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de finalizar la compra.

No se realizan reembolsos por:

  • Cambio de opinión.

  • Compra equivocada.

  • Falta de conocimiento sobre el uso de Canva u otra plataforma requerida.

  • No contar con Canva Pro cuando el producto indique que algunos elementos pueden requerirlo.

5. Contacto

Para cualquier situación relacionada con un producto adquirido, el usuario podrá comunicarse a través de los medios oficiales publicados en el sitio web.